Politique de Retour et de Remboursement

Chez Foot Kick Sport, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons une politique de retour et de remboursement pour assurer une expérience client optimale.

1. Délai de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner les produits éligibles.

2. Conditions de Retour

Pour qu'un article soit éligible au retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • L'article doit être non porté, non lavé et en parfait état, dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.
  • Les produits personnalisés (ex. : maillots avec nom/numéro) ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Tout retour doit être accompagné d'une preuve d'achat (facture ou reçu).

3. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez :

  1. Contacter notre service client par email à support@footkicksport.com ou par téléphone au 03 88 23 19 56, en précisant le numéro de commande et les détails de l'article à retourner.

  2. Envoyer l'article à notre adresse :

    Foot Kick Sport
    8 Rue du Travail
    Strasbourg, Bas-Rhin, 67000
    France

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la décision d'approbation ou de refus du remboursement :

  • Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, veuillez suivre le processus de retour ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

6. Produits Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception. Nous organiserons le retour et vous offrirons soit un échange, soit un remboursement intégral, y compris les frais de retour.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@footkicksport.com ou au 03 88 23 19 56.